仕事の合間にWBT研修を受けているけれど、「影響力の向上」－「メッセージを明瞭に伝えるための６つのテクニック」のなかに、「１２個の最も説得力のある単語」というのがあった。

　だから、どうってことはないのだけれど、”キーワード”としては、誰しも相手に響く、君だけに注力しているのだよ、と思わせぶりな単語と言えるかもしれないですね。　会話の中にさりげなく散りばめてみては如何でしょう？
　１．あなた
　２．保障する
　３．お金
　４．愛
　５．節約
　６．発見
　７．新しい
　８．結果
　９．簡単
１０．健康
１１．無料
１２．証明された
（エール大学の研究で明らかにされ、スマート・トークという本の中で発表）

　もうひとつ、相手との「緩衝的な言葉のテクニック」を紹介しましょう。

　意思伝達がスムーズに行われ、それらの単語やフレーズによって、相手の考えを理解することができる。　緩衝的な言葉を活用し、会話を積極で有意義なものにしましょうってことで、これも、会話の中に意図的に粉飾すると、相手の理解や同意を促せやすい、ということになるだろうでしょうね。　皆さんも実践されては如何なものか。

１．名前を呼ぶ
２．「いいえ」「知らない」を前向きな表現で言う
　　・「いいえ、知りませんでした、調べてみます」
３．強調的な姿勢を示す言葉を使う
　　・私の印象は・・・・
　　・とことん話し合いましょう。
　　・この状況を改善するために何をすべきか考えましょう。
４．迅速性を表現する言葉を使う
　　・すぐ着手します
　　・早速対応します
　　→相手に安心感を与える
５．相手の立場に立った言葉を使う

　僕はあまり出来ていないかな。　「名前を呼ぶ」は意識しているけどね。　(2009/08/16 9:28)